释放能力的能力

2013年4月3日
  • 鲍勃·查普曼
  • 鲍勃·查普曼
    CEO & Barry-Wehmiller的主席

推荐全球十大博彩公司排行榜发现人们有不可思议的潜力.

如果你知道Barry-Wehmiller的故事, 大家都知道,推荐全球十大博彩公司排行榜在20世纪80年代末经历了一场巨大的金融危机. 这一挑战促使推荐全球十大博彩公司排行榜重新设计推荐全球十大博彩公司排行榜的商业模式,最终扭转了推荐全球十大博彩公司排行榜的业务.

推荐全球十大博彩公司排行榜从这次经历中学到了很多. 从那时起,推荐全球十大博彩公司排行榜收购了一些面临类似财务困境的公司. Why? 推荐全球十大博彩公司排行榜的策略是收购推荐全球十大博彩公司排行榜知道如何增加价值的企业. 由于推荐全球十大博彩公司排行榜的经验,推荐全球十大博彩公司排行榜有信心可以帮助他们蓬勃发展.

However, 当你购买一家陷入困境的企业时, 人们很自然地认为,这个行业的人一定有问题.

我记得几年前在一家新收购企业的客户服务部门与一群人开会. 这家苦苦挣扎的公司在前门的牌子上写着“致力于客户的成功”的口号.

我问客户服务部的领导,在他的团队成员中我能发现什么. 他回答说:“一群愤怒的人.”

当为客户服务的团队成员都很生气的时候,公司怎么能致力于客户的成功呢?

事实是,当一家企业陷入困境时, 客户服务部承受了很大的压力. 那里的团队成员接听失望的客户的电话,这些客户无法从公司得到他们需要的东西. 这就是客户服务团队的情况.

领导接着说了他认为我想听的话. “It’s kind of a dysfunctional team; we probably need to address some people issues and reduce some headcount.”

Instead, 推荐全球十大博彩公司排行榜为团队成员实施了简单的激励游戏,并开始庆祝每天和每周的团队和个人胜利. 这个队的表现一夜之间就有了好转, 但更不可思议的是, 团队的文化改变了. 结果远远超出了推荐全球十大博彩公司排行榜设定的目标,并且持续了13周.

在玩了60天游戏后,我询问了团队成员对此的感受. 一位同事在讲述她的队友给她下达命令,以便她能够实现每天的目标,并在当天“赢得比赛”的经历时,泪流满面. 一种奇妙的同志情谊出现了,这仅仅是由共同获胜的经历带来的.

对这支球队的表现和文化的巨大变化感到敬畏, 我问组长, “现在你怎么看这群人?他说:“我从来没想过他们会这么做。.”

事实是他们一直都有这种能力. 他们所缺乏的是正确的领导来激发他们最好的一面.

推荐全球十大博彩公司排行榜一次又一次地经历这个教训. 人们总是用他们对伟大领导的回应能力让推荐全球十大博彩公司排行榜惊叹.

下次当你遇到一群表现不佳的人,并认为问题出在这个群体身上——他们有问题,或者人们可能需要改变的时候——照照镜子. 更有可能的情况是需要更换领导层.

People are capable of incredible things; it’s our leadership that fails to help them rise up to their true capabilities.


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